[해외여행 주의] 공항에 도착했는데 여권이 없다면? 비행기 못 탈 때 (노쇼 수수료, 항공권 취소/변경)

공항에 도착해서 여권을 집에 두고 왔다는 사실을 알았다면, 비행기에 탑승할 수 없으므로 즉시 항공사나 여행사에 연락해야 합니다. 왕복 항공권은 출발편(No-Show)을 타지 않으면 돌아오는 편도 자동으로 취소됩니다.

선택지는 '여행 포기(취소 수수료 지불)' 또는 '항공권 일정 변경(변경 수수료+운임 차액 지불)' 두 가지뿐입니다. 어마어마한 비용 손실을 막기 위해 출발 전 여권 확인은 선택이 아닌 필수입니다!

 

이때까지만 해도 마냥 설렜던 필리핀 세부 가는 길...

 

안녕하세요, 여행 블로거 캐끌지정입니다.

 

이미 시간이 좀 지난 2023년의 아픈(?) 기억이지만, 해외여행을 준비하시는 분들께 꼭 경각심을 심어드리고자 저희 가족의 흑역사를 공개해 볼까 합니다.

온 가족이 필리핀 세부 여행을 위해 왕복 항공권을 결제하고, 들뜬 마음으로 출발지인 부산 김해공항에 무사히 도착했습니다.

그런데 체크인을 하려고 가방을 여는 순간 알게 되었습니다.

 

"어? 내 여권 어딨지? 여... 여권을 집에 두고 왔네?!"

 

 

공항에 도착해서야 이 청천벽력 같은 사실을 알게 되었으니, 집에 다녀오기엔 이미 늦었고 당연히 비행기는 탈 수 없게 되었습니다.

 

 

이러지도 저러지도 못하고 멘탈이 나가 공항을 서성이고 있는데, 마침 항공사에서 전화가 걸려왔습니다.

 

"고객님, 곧 탑승 마감 시간인데 아직 체크인이 안 되셨습니다."

"저기... 제가 여권을 집에 두고 와서... 이번 비행기는 도저히 못 탈 것 같습니다. ㅠ.ㅠ"

"아, 그러시군요. 알겠습니다." (직원분은 탑승 마감 처리를 하느라 바쁘니 쿨하게 끊으심)

 

결국 저희 가족은 캐리어를 질끄덩 끌고 허탈하게 다시 대구 집으로 되돌아가야만 했습니다.

 

오로지 오슬롭의 거대한 고래상어를 보겠다는 일념 하나로 계획한 2박 3일의 짧은 일정이었는데, 그중 황금 같은 하루를 통째로 날려버렸으니 금전적, 정신적 손해가 이만저만이 아니었죠.

당연히 세부에 도착하자마자 출발하기로 예약해 둔 오슬롭 투어는 자동 취소가 되었습니다.

 

하지만 이대로 여행 자체를 포기해 버리기엔 이미 결제해 둔 호텔 숙박비 등 매몰 비용이 너무 아까워서, 어쩔 수 없이 다음 날 다시 출발하는 것으로 마음을 추스르고 일단 집으로 후퇴했습니다.

 

집으로 돌아가는 길, 아쉬운 마음에 부산 기장 롯데 아울렛을 세부라고 최면을 걸며 쇼핑을 했습니다.

아울렛 푸드코트에서 밥을 먹으며 "여기는 세부 아얄라몰 푸드코트다..." 라며 위안을 삼았죠.

 

---

1. 출국 당일 비행기를 못 탔다면 어떻게 해야 할까?

 

자, 그럼 저처럼 왕복 항공권을 구매했는데 여권을 두고 오거나 차가 막히는 등 불가피한 사정으로 출발 비행기를 놓쳤다면 어떻게 대처해야 할까요?

선택할 수 있는 방법은 딱 두 가지입니다.

 

1. 여행을 깔끔하게 포기한다. (취소 및 환불)
2. 항공권 일정을 다음날 등으로 교환한다. (티켓 변경)

 

어떤 방법을 선택하든 추가 비용(페널티)은 피할 수 없습니다.

구매한 항공권의 등급과 조건(특가, 일반 등)에 따라 금액은 달라지지만, 비행기를 타지 않은 것에 대한 '노쇼(No-Show) 수수료'를 무조건 내야 합니다.

게다가 저희 캐끌지정 가족처럼 인원수가 많은 가족 여행이라면, 이 페널티 비용이 (가족 수 × n)으로 곱해져서 어마무시하게 불어납니다.

 

 

여기서 가장 중요한 핵심!

여행을 취소하든 일정을 변경하든, 가장 먼저 '항공권을 결제한 곳(항공사 홈페이지 또는 여행사)'에 즉시 연락을 취해야 합니다.

 

일반적으로 왕복 항공권을 끊었을 때, 출발하는 편도 비행기를 탑승하지 않으면(노쇼) 돌아오는 귀국편 비행기 티켓도 자동으로 시스템에서 취소되어 버립니다. 가만히 있으면 돌아오는 표까지 전부 허공으로 날아가 버리니 무조건 빨리 연락하셔야 합니다.

 

부산-세부 왕복 항공권. 출발 비행기를 못 타면 귀국 비행기표도 자동으로 취소됩니다.

 

---

2. 상황별 대처 방법 및 절차

 

옵션 1. 여행을 완전히 포기하기로 결정했다면 (취소)

• 즉시 연락: 더 이상의 손해를 막기 위해 항공사나 구매한 여행사에 즉시 연락하여 예약 취소 및 환불 절차를 밟습니다.
• 수수료 확인: 특가 항공권의 경우 환불 자체가 불가할 수도 있습니다. 취소 수수료와 노쇼 수수료가 얼마나 차감되는지 정확히 확인합니다. (출발 당일 취소는 수수료가 가장 비쌉니다.)
• 환불 신청: 안내받은 규정에 따라 온라인이나 고객센터를 통해 남은 금액이라도 환불을 신청합니다.
• 연계 예약 취소: 현지에 예약해 둔 호텔, 렌터카, 각종 투어 등도 연달아 취소 처리를 해야 합니다.

 

여권을 챙기지 않은 대가로 치러야 하는 수업료(위약금)가 생각보다 뼈아픕니다. ㅠ.ㅠ

 

옵션 2. 비행기 표를 교환하여 여행을 계속 가기로 했다면 (변경)

• 빠른 연락 및 변경 여부 확인: 고객센터에 연락해 다음 날짜나 다음 시간대 항공편으로 변경이 가능한지 좌석을 조회합니다.
• 변경 수수료 확인: 항공사 규정에 따른 '항공권 변경 수수료'를 확인합니다.
• 운임 차액 지불: 변경하려는 새로운 항공편의 가격이 원래 샀던 티켓보다 비싸다면, 그 '차액'까지 추가로 지불해야 합니다. (간혹 운이 좋으면 더 싼 표가 있어서 차액이 발생하지 않을 수도 있습니다.)
• 새 e-티켓 수령: 결제를 마치고 새롭게 변경된 일정의 e-티켓을 이메일이나 카톡으로 수령합니다.
• 연계 일정 조정: 하루 늦게 도착하는 일정에 맞춰 호텔 숙박이나 현지 투어 업체에 연락해 일정을 조정합니다.

 

이런 어마어마한 비용과 시간적 손실을 막기 위한 가장 완벽한 예방법은 딱 하나입니다.

집 현관문을 나서기 전, 무조건! 반드시! 여권이 내 손에 있는지 두 번, 세 번 확인하세요!!!

 

그래도 여행을 통째로 날리는 것보다는, 눈물을 머금고 수수료를 내더라도 계획했던 여행을 즐기고 오는 것이 정신 건강에 좋습니다.

 

 

우여곡절 끝에 다음 날 진짜 여권을 챙겨서 다시 공항으로 향합니다!

저희의 딱한 사정을 들은 현지 투어 업체에서 고맙게도 호핑투어를 저렴하게 진행해 주셨습니다.

고생은 했지만 평생 잊지 못할 1박 2일의 아주 짧고 굵은 세부 가족여행을 잘 마쳤습니다.

 

여러분은 부디 저와 같은 어리석은 실수를 하지 마시고, 출국 전 여권을 가장 1순위로 챙기시길 바랍니다! ^^

 

---

💡 캐끌지정의 한 줄 요약
여권을 깜빡해서 출국 비행기를 놓쳤다면? 왕복 티켓 중 돌아오는 귀국편까지 자동 취소되니 무조건 즉시 항공사에 연락하세요! 수수료와 차액을 내더라도 비행기 표를 변경해 여행을 다녀오는 것이 전체적인 손해를 줄이는 방법입니다.

 

아래 글도 읽어보세요

• 필리핀 여행, 세부 막탄공항 프리미엄 라운지 이용하기
• 필리핀 세부 여행, 제이파크와 샹그릴라의 전용 비치 물고기 비교
• 필리핀 여행, 세부 막탄섬 앞바다에서 바다 거북이 볼 수 있다(Cebu, See Turtle, Diving)
• 필리핀 여행, 세부 막탄섬의 제이파크와 카지노(Cebu, Jpark, Casino)

 

 

 

이 글이 도움이 되셨다면 공감에 한 클릭! 부탁드려요.

구독하기를 누르시면 새로운 지구정복 이야기를 편하게 보실 수 있습니다. ^^

(캐리어끌고 지구정복의 홈 화면으로 이동하세요)